یاد بگیرید همچون یک مذاکره‌کننده بین‌المللی عمل کنید و به خواسته‌هایتان دست یابید!
اصولی در مورد اینکه چطور ظرف یک ساعت آماده شوید
اصولی در مورد مذاکره با دوستان، همکاران و همسر
اصولی در مورد شناسایی شرایط برنده/برنده در مذاکره‌ها
فهرست مطالب
مقدمه
اصل 1 اگر تنها یک لحظه کوتاه، برای آماده شدن وقت دارید
اصل 2 آیا توانایی مذاکره، یک موهبت خدادادی است؟
اصل 3 آماده شدن خیلی خوب است. به شرطی که
اصل 4 قدرت نخستین پیشنهاد
اصل 5 اگر اولین پیشنهاد را ندادید
اصل 6 نه سرسخت باشید و نه بیش از حد مهربان
اصل 7 چهار دام در مذاکره
اصل 8 چند اشتباه رایج در مذاکره
اصل 9 بهترین انتخاب خود در صورت ترک مذاکره را بشناسید
اصل 10 همواره گزینههای دیگر خود را زنده نگاه داشته و آن‌ها را بهبود بخشید
اصل 11 گزینههای خود را آشکار نکنید
اصل 12 در مورد گزینههای دیگر خود، به صورت ضمنی اشاره کنید
اصل 13 به گزینههای دیگر خود، به صورت ضمنی
اصل 14 در مورد سایر گزینههای طرف مقابل، تحقیق کنید
اصل 15 نقطه ترک مذاکره را، برای خودتان تعیین کنید
اصل 16 کوته‌بینی در تشخیص ناحیه توافق‌پذیر
اصل 17 اهداف خود را خوش‌بینانه اما واقع‌بینانه انتخاب کنید
اصل 18 برای امتیاز دادن، برنامه‌ریزی کنید
اصل 19 مراقب ترفند «نه حرف من نه حرف تو» باشید
اصل 20 قبل از بازی مذاکره
اصل 21 بازی مذاکره
اصل 22 بعد از بازی مذاکره
اصل 23 واقعا معنی «برنده - برنده»
اصل 24 نتیجه بهینه یا رضایت نسبی؟
اصل 25 دو نوع مذاکره داریم
اصل 26 سه سوال اصلی را فراموش نکنید
اصل 27 منافع خود را بیان کنید
اصل 28 در مورد همه موضوعات، همزمان مذاکره کنید
اصل 29 تبادل امتیازات
اصل 30 همزمان، چند پیشنهاد هم‌ارزش روی میز مذاکره قرار دهید
اصل 31 توافق‌های تکمیلی
اصل 32 از قراردادهای مشروط (اقتضایی) استفاده کنید
اصل 33 آیا یک مذاکره‌کننده خوش‌فکر هستید؟
اصل 34 اصل رفتار متقابل
اصل 35 اصل تقویت رفتار
اصل 36 اصل شباهت
اصل 37 بدانید که ذهنتان به کجا تکیه می‌کند
اصل 38 اثر چارچوب‌های فکری
اصل 39 چگونگی عکس‌العمل نشان دادن به رفتارهای تحریک‌کننده
اصل 40 سه روش در مواجهه با تعارض
اصل 41 قدرت را مسئولانه به کار برید
اصل 42 حفظ آبرو
اصل 43 چگونه با کسی که از او نفرت داریم مذاکره کنیم؟
اصل 44 چگونه با کسی که دوستش داریم، مذاکره کنیم؟
اصل 45 تشکیل یک تیم موفق برای مذاکره
اصل 46 نقش دیگران در مذاکره
اصل 47 مردان، زنان و تقسیم کیک مذاکره!
اصل 48 آیا دلیل شنا کردن ماهی‌ها را می دانید؟
اصل 49 صرف اطلاع از بحث تفاوت‌های فرهنگی کافی نیست
اصل 50 مذاکره تلفنی
اصل 51 حسن شهرت مهم است!
اصل 52 ایجاد اعتماد
اصل 53 ترمیم اعتماد از دست رفته