بیشتر شرکت های روشن فکر، معماری اطلاعات و فرآیند کسب و کار خود را حول رسانه های اجتماعی می سازند. از آنجا که تاثیر رسانه های دیجیتالی به عنوان ابزار به شدت توسط رسانه های اجتماعی افزایش یافته است، ارتباطات بازاریابی با تجربه مشتری، توسعه محصول و توزیع در حال شکل گیری هستند. لذا هنگامی که بازاریابی واقعی از طریق سازمان نفوذ می کند، مزیت رقابتی واقعی پایدار میشود. ابزارهای ارتباطی بازاریابی ، ابزارهایی هستند که به منظور ارتقای جایگاه بازاریابی محصولات و خدمات بنگاه در بازارهای هدف و نسبت به مشتریان مورد استفاده قرار می گیرند، متفاوت بوده و هر یک از آنها برای تحقیق اهداف خاصی مناسب تر می باشد.
به اعتقاد بنده، عصر جدید بازاریابی بسیار دیر هنگام ظهور کرده است. در زمانیکه رسانه های اجتماعی به عنوان تغییردهنگان بازی پایدار شده اند. رسانه های اجتماعی مشتریان را در مرکز سازمان قرار داده و برای بازاریان، مجموعه ای جدید از ابزارها فراهم می کند تا به ندای مشتریان گوش فرا دهند و آنان را به تعامل بیشتر با برند تشویق کنند. زمانی که سازمان ها به امکان تعامل با مشتریان در مسیرهای جدیدی تحقق ببخشند و مشتریان به شرکایی که سبب پیشرفت سازمان می شوند تبدیل شوند، یک فرصت طلایی پدید می آید. بنابراین ابزارهای یاد شده سبب ارتقاء مشتریان تا سطوح بالاتر مشارکت می شود. کتاب ابزارهای ارتباطات بازاریابی که در دسترس علاقه مندان می باشد، به عنوان یکی از منابع مهم مدیریت بازاریابی پیشرفته مورد استفاده علاقمندان می باشد، به عنوان یکی از منابع مهم مدیریت بازاریابی پیشرفته مورد استفاده اساتید و دانشجویان در محیط های آکادمیک ومدیران در سازمان های تولیدی و خدماتی که قصد ورود به فضای کسب و کار در سطوح داخلی، ملی و بین المللی را دارند، می باشد.