اصطلاح بازاریابی چه معنا و مفهومی برای شما دارد؟ بسیاری از مردم آن را همان فروش حضوری می‌دانند. برخی دیگر فکر می‌کنند بازاریابی یعنی تبلیغ کردن. عده‌ای نیز معتقدند بازاریابی به معنای قابل دسترس ساختن محصول در فروشگاه‌ها، در معرض دید قراردادن، و حفظ موجودی کالا جهت فروشهای آتی است. در واقع، بازاریابی تمام فعالیت‌های مزبور و حتی بیش از آن را دربرمی گیرد.
“بازاریابی آنقدر مهم است که نمی‌توان آن را صرفاً به دپارتمان بازاریابی سپرد” دیوید پاکارد، بنیانگذار شرکت هیولت پاکارد
بازاریابی دو جنبه دارد. نخست، نوعی فلسفه، دیدگاه، چشم انداز، یا گرایش مدیریتی است که بیش از هر چیز به رضایت مشتری اهمیت می‌دهد. دوم، بازاریابی یکی از کارکردهای سازمان و مجموعه‌ای از فرایندهایی است که برای عملی ساختن این فلسفه به کار بسته می‌شود.
بازاریابی متضمن فرایندهایی معطوف به ارائه‌ی ارزش و مزایا به مشتریان است و تنها فروش کالا، خدمات، و تبادل ایده‌ها را دربر نمی‌گیرد. از تدابیر ارتباط، توزیع، و قیمت گذاری برای تأمین کالا، خدمات، ایده، ارزش، و مزایای دلخواه مشتریان و سهامداران در هر زمان ممکن بهره می‌جوید. برقراری روابط رضایت بخش متقابل و درازمدت که به نفع طرفین دخیل باشد را دربرمی گیرد. بازاریابی همچنین شامل درک ارتباط “شرکای” ذینفع متعدد در هر سازمان است، از جمله ارتباط میان کارکنان، عرضهکنندگان، سهامداران، توزیع کنندگان، و سایر افراد.
پیتر دراکر:
هدف هر کسب و کاری، ایجاد مشتری و حفظ آن است.
مشتری، پایه و اساس هر تجارت است و موجب بقای آن می‌شود.
بازاریابی، تنها فعالیتی وسیع‌تر از فروش نیست بلکه، تمامی یک تجارت را شامل می‌شود.
تجارت یعنی بازاریابی و بازاریابی یعنی تجارت
تئودور لویت:
هر کسب و کاری، باید بر اساس نیاز مشتری تعریف شود.
کار اصلی هر کسب و کاری، رفع نیاز مشتری است.
پس برای داشتن یک کسبوکار موفق بایستی بازار را که علت وجودی خود را از مشتری میگیرد مورد بررسی و شناخت و برنامهریزی و در این دوران پر از فریاد مورد خلاقیت متمایز اجرائی قرارداد. برای این مهم درک جنبه‌های مختلف بازار و مفاهیمی که ما را به دانستن بیشتر و بهتر مشتری رهمنون می‌کند بایسته است. این کتاب به شما کمک می‌کند تا بازار و مشتری را از همه زاویههای مختلف آن بنگرید و بتوانید درک و اقدام بهینهای برای فعالیت‌های تجاری و غیرتجاری خود داشته باشید.