نام محصول: مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

نویسنده/مترجم: محمد بلوریان تهرانی--
ناشر:
سال انتشار: 1397
قیمت: 32000 تومان
  • کد محصول: 9786005253702
  • نوع محصول: کتاب
  • دسته بندی: ارتباط با مشتري و رفتار مصرف کننده
  • وزن: 550 گرم

محصولات مرتبط

اين تمام چيزي است که نسل دوم بازاريابي به آن باور دارد؛ قانون طلايي که مي‌گويد: «مشتري پادشاه است» يا «هميشه حق با مشتري است». بازاريابي امروز، بازاريابي رابطه‌اي يا تعاملي است؛ رابطه بين سازمان و مديران از يک سو و مشتريان از سوي ديگر. يک تفکر مشتري‌مداري مشتري را شريک کسب‌وکار مي‌داند. بنا بر اين تفکر مشتري‌مداري يعني «اعتماد به مشتري، رعايت حقوق مشتري، احترام عميق به مشتري و ارتباط دائم با مشتري از طريق ارزش گذاشتن براي آنان و لمس روح و احساساتشان». مشتري‌مداري شعار نيست. اگر مراقب مشتريان خود نباشيد، ديگران از مشتري شما مراقبت خواهند کرد. در کتاب مشتري‌مداري و تکنيک‌هاي رفتار با مشتري به گونه‌اي بسيار روان و ساده مفاهيم: - مشتري‌مداري - مشتري‌شناسي و عوامل مهم در شناسايي مشتريان - تيپ‌شناسي شخصيتي مشتري - انواع مشتري - مشتري‌يابي و... مطرح و بررسي شده است.

ارسال نظر

برای ارسال نظر ابتدا وارد شوید و یا ثبت نام کنید.


نظرات کاربران

هیچ کاربری هنوز نظری ارسال نکرده است.

مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر مشاهده وبلاگ‌ها