نظام بانکی ایران در چند سال اخیر شاهد تغییر و تحولات بسیار چشمگیری بوده است . تولد بانک های خصوصی در آغاز دهه هشتاد از جمله این چنین تغییر نگاهی بوده تا در کنار استفاده از تکنولوژی های برتر و دانش های مختلفی چون ارتباطات و بازاریابی , میز و صندلی , رنگ , تابلو , در و پنجره بانک ها , همه و همه در راستای باور کردن و تغییر نگاهی باشد که بانک ها را زیباتر و بهتر کند , این پوست اندازی نظام بانکی از یک سوء به دلیل فشار بازار برای پاسخگویی به نیاز های مشتریان و از سوی دیگر عزم مدیران برای همسوسازی استراترژی و ساختار سازمان برای پاسخ به تغییر خواسته ها ی مشتریان و از سوی دیگر عزم مدیران برای همسوسازی استراتژی و ساختار سازمان برای پاسخ به تغییر خواسته های مشتریان از بانک ها و خلق مزیت های رقابتی باشد . در این میان , ایجاد واحد بانکداری شرکتی برای ارائه خدمات بهتر به بنگاه های اقتصادی از دیگر تغییرات اثر گذار بوده است . از این رو , بانکداری شرکتی میکوشد تمام نیاز های شرکت های بزرگ را با بهرگیری از ساختار , مدل ها و فرایند هایی کاملا متفاوت از گذشته پاسخ دهد که در این میان ,آشنایی با اصول و فنون مذاکره با شرکت های بزرگ یکی از ابزار های کاربردی برای جذب این دسته از مشتریان کلیدی است . بنابراین در این کتاب به ارائه اصول کاربردی مذاکرات بانکی برای مدیران امور مشتریان پرداخته شده است.