شرحی مختصر از کتاب:
کتاب "چگونه با کارمندان بدقلق رفتار کنیم" با رویکردی روانشناسانه به بررسی معضلات رفتاری کارکنان بدقلق پرداخته و با ارائه شیوه‌هایی نوین به چگونگی تصحیح این برخوردها،‌ ایجاد آرامش در محیط کار و افزایش بهره‌وری می‌پردازد.

این کتاب که دربرگیرنده‌ مقالاتی از استادان برجسته‌ دانشگاه هاروارد است به روش هایی می‌پردازد که موجب بالا رفتن بازده کارکنان و در نهایت افزایش سودآوری بنگاه های اقتصادی می‌گردد.

در این کتاب می خوانیم:

- با چه نوع از افراد بدقلق باید دست و پنجه نرم کرد؟
- آیا شما علت رفتار بدقلق هستید؟
- با افراد بدقلق چطور باید ارتباط برقرار کنید؟
- از تعارضات دوری نکنید آنها را مدیریت کنید
خواندن این کتاب برای مدیران در کلیه سطوح بنگاه ‌های تجاری و خدماتی سازمان ها و نهاد های دولتی توصیه می‌شود.

فهرست کتاب
فهرست

یادداشت ناشر

یادداشت مترجم

مقدمه



فصل اول

با چه نوع از افراد بدقلق باید دست و پنجه نرم کرد؟

خشم در محل کار امروز

آدمهای بدعنق، آدمهای عوضی و آدمهای بداخلاق

نحوۀ مدیریت افراد بدقلق

اصلاً کاری نکنید ـ همان جا بنشینید

آیا به کم کارها کمک می­کنید یا به زور آنها را بالا می­کشید؟

عواقب و پیامدها

راز پاسخگو دانستن افراد



فصل دوم

آیا شما علت رفتار بدقلق هستید؟

از تعارضات دوری نکنید ـ آنها را مدیریت کنید

نحوۀ برخورد با رفتارهای بدقلق

چه وقت باید از دعوا کنار کشید

پنج سؤال دربارۀ روابط فردی/ کاری

چهار توهم دربارۀ بازخورد



فصل سوم

با افراد بدقلق چطور باید ارتباط برقرار کنید؟

مدیریت منفی­نگری

فهرستی برای انجام یک گفت­وگوی تأدیبی

نگرانی ناشی از بازنگری عملکرد

"اصلاً نمی­توانم خودم را قانع کنم در این باره با او حرف بزنم"

نحوۀ انجام گفت­وگوهای سخت

اسرار برقراری ارتباط مربیان اجرایی

نحوۀ انجام گفت­وگوهایی که به عمل منتهی می­شوند

بازخورد در زمان آینده