برند ماندگار چيست؟ برندهاي ماندگار فقط ظاهري زيبا نيستند، بلکه علاوه بر اين ظاهر زيبا، به رفع نيازهاي مشتريان نيز اهميت مي‌دهند. جادوي اين برندها زماني اتفاق مي‌افتد که مشتريان با محصولات يا خدماتي فراتر از انتظارشان مواجه مي‌شوند و اينجاست که در ذهن مشتريان حک شده و به برندي ماندگار تبديل مي‌شوند.
شايد بيشتر ما مفهوم برند را فقط در نام شرکت و لوگوي آن خلاصه کنيم، اما برند فقط يک نام تجاري نيست، برند لباسي است که بر تن کسب‌وکارتان نشسته؛ تجربه و حسي است که به مشتريان مي‌دهد؛ روحي است که در جان کسب‌وکار شما دميده شده است. اگر فرض کنيم برندتان يک انسان باشد، ويژگي‌هاي آن انسان چيست؟ آيا جسور است يا ترسو؟ آيا محافظه‌کار است يا ريسک‌پذير؟ آيا خلاق است يا اهل تقليد؟
تاکنون کتاب‌هاي زيادي در زمينه‌ي برندسازي منتشر شده‌اند که هر کدام به سهم خود اين مقوله را بررسي کرده‌اند، ولي بيشترشان به برندهاي بزرگ و مطرحي چون اپل، گوگل، مايکروسافت پرداخته‌اند که استراتژي‌هاي برندسازي‌شان براي کسب‌وکارهاي کوچک و متوسط کاربرد چنداني ندارند، چرا که بودجه و قدرت بازاريابي و تبليغات اين شرکت‌ها از توان کسب‌وکارهاي کوچک و متوسط خارج است.
وجه تمايز اين کتاب به قلم جرمي ميلر اين است که به صورت کاربردي و عملي مقوله‌ي برندسازي را بررسي کرده است. نويسنده تلاش کرده تا با برشمردن ?/?? اصل و ذکر مثال‌هاي فراوان از شرکت‌هايي که با رعايت اين اصول به برندي ماندگار در ذهن افراد تبديل شده‌اند، به شما ياد دهد چگونه با يک شرکت متوسط، به برندي تبديل شويد که مشتريان عاشق‌تان شوند و نقش سفير برندتان را بازي کنند. اصول اين کتاب ساده و کاربردي‌اند و انجام آن از سوي هر کسب‌وکاري با هزينه‌‌اي اندک قابل اجراست.
سؤالي که هر سازمان و شرکتي بايد از خودش بپرسد اين است که آيا انتخاب اول مشتريان آن حوزه است يا خير؟ چرا مشتريان براي دريافت محصولات و خدمات آن سازمان يا شرکت، بايد هزينه‌ي بيشتري بپردازند؟ جواب اين سؤال در هويت برندتان نزد مشتريان نهفته است.
با ظهور فناوري و همه‌گير شدن آن، هر کسب‌وکاري در هر زمينه‌اي مي‌تواند با رعايت اصول اشاره شده در اين کتاب برندي ماندگار بسازد. در دنياي امروزي و پرتلاطم کسب‌وکار، ساخت برند ماندگار يک انتخاب نيست، بلکه يک ضرورت است. هدف اصلي کتاب پيش رو اين است که با تمام وجود به اين واقعيت ايمان بياوريد.
برندسازي مستلزم کار، تلاش و مشقت فراوان است و يک‌شبه نمي‌توان به برندي ماندگار تبديل شد. اين کتاب در چهار بخش، راهنمايي جامع را در اختيارتان قرار مي‌دهد تا برندي ايجاد کنيد که در ذهن افراد بماند و حس خوبي را به آنها منتقل کند. در نهايت با رعايت اين اصول مي‌توانيد تجربه‌اي منحصربه‌فرد به مشتريان خود بدهيد که هنگام خريد، هميشه گزينه‌ي نخست آنها باشيد و به نوعي مصونيت رقابتي به دست آوريد.