نام محصول: مدیریت ارتباط با مشتری (crm) - انتشارات بورس

نویسنده/مترجم: حمید ناصربخت-محمودرضایی-امیر اکبری-
سال انتشار: 1395
متاسفانه این کالا در حال حاضر موجود نیست.
می‌توانید از طریق لیست پایین صفحه، از محصولات مشابه این کالا دیدن نمایید.
  • کد محصول: 9786007872147
  • نوع محصول: کتاب
  • دسته بندی: ارتباط با مشتري و رفتار مصرف کننده
  • وزن: 232 گرم

محصولات مرتبط

کتاب حاضر دربرگيرنده کارهاي جذاب و مفيد در حوزه مشتري مداري، مديريت ارتباط با مشتري عوامل مؤثر بر آن است. در بخش اول به مروري بر کليات مديريت ارتباط با مشتري، سير تکامل و تحول مشتري، دسته‌بندي آنان، تجزيه‌وتحليل هرم مشتري و استراتژي‌هاي برقراري ارتباط با مشتريان پرداخته شده است. در بخش دوم تعاريف و مفاهيم مديريت ارتباط با مشتري مورد بحث و بررسي قرار گرفته است. مؤلف در بخش سوم چگونگي پياده‌سازي مديريت ارتباط با مشتري و بخش چهارم نيز عوامل حياتي موفقيت در پياده‌سازي مديريت ارتباط با مشتري را تشريح کرده است.

ارسال نظر

برای ارسال نظر ابتدا وارد شوید و یا ثبت نام کنید.


نظرات کاربران

هیچ کاربری هنوز نظری ارسال نکرده است.

مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر مشاهده وبلاگ‌ها