بخش اول: آن چه ميفروشيد
فصل 1: بهترين مشاور فروش دنيا
فصل 2: آيا تمايز، فقط مسئوليت واحد بازاريابي است؟
فصل 3: دليل بنيادين نااميدي فروشنده
فصل 4: براي چيزي که رايگان در اختيار شماست، حاضريد چه بهايي بپردازيد؟
فصل 5: يافتن عوامل تمايزتان
فصل 6: عوامل تمايزتان براي چه کساني مهم است؟
فصل 7: آيا اجازه ميدهيد خريدار از تمايزتان برداشتها و تفاسير خودش را داشته باشد؟
فصل 8: اگر خريدار، ارزش متمايزتان را درک نمي کند، مقصر کيست؟
بخش 2: چگونگي فروش
فصل 9: ايجاد تمايز از طريق رويکرد فروش تان
فصل 10: همخواني استراتژي تمايز فروش شما با تاثير گذاران بر تصميم
فصل 11: طرح پرونده فروش
فصل 12: مهمترين ابزار تمايز در فروش
فصل 13: هنر پرس و جو براي ارائه عامل هاي تمايز
فصل 14: شکل دادن معيارهاي تصميم گيري خريدار
فصل 15: اختلال در فرآيند خريد از طريق تمايز در فروش
فصل 16: مخالفتهاي خريدار
فصل 17: آخرين فرصت براي متمايز کردن خودتان نزد خريدار
فصل 18: تازه نگه داشتن استراتژي
فصل 19: عامل تمايز انکارناپذير