ما باید این نگرش خیرخواهانه، (و در عین حال کاملا نادرست) را کنار بگذاریم که نخستین راه برای عالی شدن در نهادهای اجتماعی این است که بیشتر شبیه یک مؤسسه تجاری» شویم. بیشتر مؤسسات تجاری - مثل اغلب موضوعات دیگر در زندگی - جایی بین متوسط و خوب قرار می گیرند. تعداد اندکی از آنها به درجه عالی می رسند. وقتی شرکت های عالی را با شرکت های خوب مقایسه می کنید، می بینید که بسیاری از آنها اصول تجاری را در پیش گرفته اند که با متوسط بودن مرتبط بودند نه باعالی بودن. پس چرا ما باید بخواهیم اصول کاری متوسط بودن را وارد نهادهای اجتماعی کنیم؟