ما بايد اين نگرش خيرخواهانه، (و در عين حال کاملا نادرست) را کنار بگذاريم که نخستين راه براي عالي شدن در نهادهاي اجتماعي اين است که بيشتر شبيه يک مؤسسه تجاري» شويم. بيشتر مؤسسات تجاري - مثل اغلب موضوعات ديگر در زندگي - جايي بين متوسط و خوب قرار مي گيرند. تعداد اندکي از آنها به درجه عالي مي رسند. وقتي شرکت هاي عالي را با شرکت هاي خوب مقايسه مي کنيد، مي بينيد که بسياري از آنها اصول تجاري را در پيش گرفته اند که با متوسط بودن مرتبط بودند نه باعالي بودن. پس چرا ما بايد بخواهيم اصول کاري متوسط بودن را وارد نهادهاي اجتماعي کنيم؟