تمایز این کتاب با سایر کتاب های حوزه برند(چرا این کتاب را بخرم؟)
1. وجود جامعیت لازم برای پوشش حداکثری حوزه مدیریت تجربه مشتری
2. عدم نیاز دانشجویان و محققان به تهیه عناوین متعدد و کتاب های گران قیمت دیگر
3. وجود پرسشنامه های استاندارد کیفی وکمی برای سنجش و روش و انجام پایان نامه
4. صرفه جویی در زمان و هزینه برای آشنایی با حوزه مدیریت تجربه مشتری
5. دارای چهارچوب دانشگاهی و مناسب برای پیاده سازی تجربه مشتری در کسب و کار های آنلاین و آفلاین