تمايز اين کتاب با ساير کتاب هاي حوزه برند(چرا اين کتاب را بخرم؟)
1. وجود جامعيت لازم براي پوشش حداکثري حوزه مديريت تجربه مشتري
2. عدم نياز دانشجويان و محققان به تهيه عناوين متعدد و کتاب هاي گران قيمت ديگر
3. وجود پرسشنامه هاي استاندارد کيفي وکمي براي سنجش و روش و انجام پايان نامه
4. صرفه جويي در زمان و هزينه براي آشنايي با حوزه مديريت تجربه مشتري
5. داراي چهارچوب دانشگاهي و مناسب براي پياده سازي تجربه مشتري در کسب و کار هاي آنلاين و آفلاين