"اين فروشگاه متعلق به خود شماست."
"به امتحانش مي ارزد."
"اگر خوشتان نيامد، بياوريد تا برايتان تعويض کنيم."
"تا امتحانش نکنيد، متوجه ي فوق العاده بودنش نمي شويد."
وقتي به عنوان مشتري وارد فروشگاهي مي شويد، فروشندگان حرفه اي با چنين جملاتي به استقبالتان مي آيند و سعي دارند شما را به خريد بيشتري ترغيب کنند. وظيفه اي که در فرآيند خريد داريد، اين است که آنچه مي خواهيد به روشني بيان کرده و مسيري درست را براي برآورده کردن نيازهايتان انتخاب نماييد. هوشيار باشيد و چشم بسته فريب تمجيد و تحسين هاي بي مورد را نخوريد.
کتاب ترفندهاي فروش و مقابله هاي کوچک مي تواند در حکم چشم سوم شما باشد و اين نکته را گوشزد مي کند که فردي هوشمند هستيد و مي دانيد چگونه هزينه ها را با درآمدتان، مطابقت دهيد.