مدیران سازمانی در دنیای امروز نیازمند کسب مهارت هایی جهت برقراری ارتباط مؤثر با دیگران هستند، زیرا موفقیت یک مدیر بیش از آنکه به توانایی های تکنیکی و تخصصی وی مربوط باشد، به توانایی او در برقراری ارتباط مؤثر با سایرین بستگی دارد و بزرگترین عامل شکست مدیران، ضعف مهارتهای ارتباطی آنان است. یکی از مهم ترین مهارتهای ارتباطی، مهارت در مذاکره است و این فرآیند به طور همزمان با عناصر همکاری و تعارض روبرو می شود و انتخاب تاکتیک های مناسب برای برنامه ریزی فرآیند مذاکره موثر، اهمیت شایان توجهی در موفقیت سازمان ها می یابد. این کتاب با هدف ارتقای این توانمندی به رشته تحریر درآمده است.