درباره‌ی کتاب رفتار مصرف کننده
مخاطبان هدف اين كتاب كساني هستند كه به رفتار مصرف كننده به عنوان يك رشته پژوهش محور نگاه مي كنند و قصد دارند به كمك آن به مشكلات ناشي از كاربرد بازاريابي و يا سياست هاي مرتبط با مصرف كننده بپردازند. مشكلاتي كه در اين كتاب به آنها پرداخته شده، هم در اقتصاد هاي پيشرفته و صنعتي، و هم در اقتصادهاي نوظهور وجود دارند. اين كتاب مي تواند در تمام نقاط جهان كاربرد داشته باشد.
"رفتار مصرف كننده: كاربرد در بازاريابي"، به بيان زواياي پژوهش محور رفتار مصرف كننده كه اهميتي جهاني دارند، مي پردازد. بعد از مقدمه به توضيح الگوهاي خريد مصرف كننده كه معمولا از مطالعات بازارهاي اقتصادي به دست آمده اند و نيز نحوه توصيف اين الگوها و كاربرد آن در بازاريابي پرداخته شده است. سپس به تبيين پژوهشي متمركز شده كه به خوبي بيانگر درك و شناخت مخاطب از تصميم گيري مصرف كننده بوده و نشان مي دهد بازاريابان و سياست گذاران چگونه مي توانند از اين شناخت استفاده كنند. بخش آخر كتاب به واكنش مصرف كننده نسبت به مداخله در بازار پرداخته و موضوعاتي نظير نتايج تحقيقات در زمينه قيمت، ترويج، پيشنهاد شفاهي و تبليغات را مطرح مي كند. اكثر كتاب هاي مربوط به رفتار مصرف كننده پر حجم بوده و تصوير پردازي خوبي دارند ولي مضوعات را به روشي غير منتقدانه مطرح كرده اند. اغلب در اين كتاب ها به جاي ارائه مداركي كه خواننده را در درك مشكلات بلند مدت بازاريابي كمك كند، صرفا به موضوعات عادي و رايج پرداخته شده است.
اين كتاب ها به قدر كفايت به پژوهش هاي قوي رفتارمصرف كننده نپرداخته و در مواردي هم كه به پژوهش ها اشاره كرده اند، برخلاف روش اين كتاب، عدم قطعيت ها و نظرات مخالف را ناديده گرفته اند.
فهرست کتاب رفتار مصرف کننده
فصل اول: انگاره‌ها و تعبیراتی در تحقیقات مصرف کننده
فصل دوم: وفاداری مشتری
فصل سوم: دانش نام تجاری، ارزش ویژه نام تجاری و توسعه نام تجاری
فصل چهارم: بازارهای ایستا
فصل پنجم: پویایی های بازار
فصل ششم: تفاوتهای گروههای مختلف مصرف کنندگان
فصل هفتم: پیشبینی و توضیح رفتار
فصل هشتم: پردازش اطلاعات و تصمیم گیری
فصل نهم: رضایتمندی مصرف کننده و کیفیت
فصل دهم: واکنش مشتری به قیمت و فعالیتهای پیشبرد فروش
فصل یازدهم: ساختار فروشگاه
فصل دوازدهم: اثر پیشنهاد شفاهی
فصل سیزدهم: واکنش به تبلیغات