⏰ورود به غرفه انتشارات بازاریابی در نمایشگاه مجازی کتاب

نام محصول: اصول مشتری مداری- بانکداری هتلداری و خودروسازی- جاجرمی

نویسنده/مترجم: احمد یحیایی ایله ای ، ،
سال انتشار: 1394
متاسفانه این کالا در حال حاضر موجود نیست.
می‌توانید از طریق لیست پایین صفحه، از محصولات مشابه این کالا دیدن نمایید.
  • کد محصول: 9789642928170
  • نوع محصول: کتاب
  • دسته بندی: ارتباط با مشتري و رفتار مصرف کننده
  • وزن: 365 گرم
"در اين کتاب مشتري‌مداري به منزله‌ي جنبه‌اي از ارتباطات مورد تاييد و تاکيد قرار گرفته است. نويسنده تاکيد دارد که فلسفه‌ي ايجاد و تداوم روابط عمومي‌ها در سازمان‌ها از دو روش پيروي مي‌کند. 1- فلسفه‌ي روابط عمومي در سازمان‌هاي اجتماعي "مردم‌داري" است، 2- فلسفه‌ي روابط عمومي در سازمان‌هاي اقتصادي "مشتري مداري" است. بر اين اساس، مشتري‌‌مداري روابط عمومي در سازمان‌هاي اقتصادي و در مفهومي چشم‌اندازي از مردم‌داري است. نگارنده در اين کتاب از تئوري‌ها، انديشه‌ها و ادبيات "ارتباطات و اقتصاد" توامان وام مي‌گيرد و مي‌کوشد نقش ارتباطات انساني را در مراودات اجتماعي سازمان با مشتريان روشن سازد و با طرح اصول و قواعدي اهميت مشتري و فلسفه‌ي "مشتري‌مداري" را تبيين کند. اين کتاب در سه فصل "ارتباطات و مشتري‌مداري"، "مشتري‌مداري" و "اصول مشتري‌مداري" تدوين شده است."

ارسال نظر

برای ارسال نظر ابتدا وارد شوید و یا ثبت نام کنید.


نظرات کاربران

هیچ کاربری هنوز نظری ارسال نکرده است.

محصولات مرتبط

مشاهده وبلاگ‌ها مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر