در مديريت عملكرد، اهداف و انتظارات عملكردي و رفتاري به صورت شفاف و روشن به ارزيابي شونده اعلام مي شود و پس از گفتگوي اقناعي در مورد اين اهداف و انتظارات، هر يك از دو طرف ارزيابي كننده و ارزيابي شونده، بخشي از مسئوليت عملكرد را با رويكرد مسئوليت مشترك به عهده مي گيرند.
كتاب در 5 فصل به عملكرد و مفاهيم آن، هدف گذاري و برنامه ريزي عملكرد، نظارت مستمر و مربيگري، ارزيابي عملكرد و ارايه بازخورد، تحليل و مرور عملكرد و اقدامات اصلاحي مي پردازد. كتاب راهنمايي كاربردي براي ارزيابي و بهبود عملكرد كاركنان در اختيار مديران كشور قرار مي دهد.