درصد بالايي از توليد ناخالص داخلي کشورهاي پيشرفته دنيا ناشي از بخش خدمات است.همچنين نيروي کار فراواني در اين بخش مشغول به کار هستند. اصول بازاريابي خدمات و شرکتهاي خدماتي، به دليل ويژگيهاي منحصر به فردشان، تا حدي با اصول بازاريابي محصولات فيزيکي متفاوت است.تمرکز کتاب حاضر بر اصول بازاريابي حاکم بر حوزه هاي اصلي خدمات همچون بانکها، موسسات مالي و شرکتهاي بيمه، حوزه خدمات حرفه اي مانند شرکتهاي حسابرسي، حقوقي، معماري، حوزه هتل داري و رستوران، حوزه گردشگري و تفريح، خطوط هوايي و ساير حوزه هاي خدماتي است.