, "مطالب اين کتاب براي سرپرستان، و با هدف بهبود مهارت‌هاي ارتباطي با کارمندان و تسهيل کار تيمي و نيز ارتقاي کارايي مطرح شده است. بدين سان، راه‌کارها و توصيه‌هاي کتاب در ارتباط با تقويت حس مديريتي سرپرستان هم‌چنين مشکلات کارکنان با سرپرستان از ديد کارکنان عنوان گرديده و در پايان، چند نمونه‌ي واقعي در خصوص آن آورده شده است."