تحقيقات بازاريابي فرآيندي است كه مشتريان، مصرف كنندگان و عموم افراد را به متخصصان بازاريابي مرتبط مي كند. به عبارت ديگر مي توان تحقيقات بازاريابي را به عنوان فرآيندي مستمر و دائمي جمع آوري اطلاعات از محيط بيروني و مصرف كنندگان براي كمك به سازمان در جهت اجراي رويكرد مفهوم بازاريابي تعريف كرد. بر اين اساس تحقيقات بازاريابي درصدد كمك به مديران بازاريابي براي اتخاد بهترين تصميمات بازاريابي در زمينه محصول، قيمت، توزيع و ترويج است . به طور كلي مي توان روش هاي تحقيق مورد استفاده در تحقيقات بازاريابي را به دو دسته تحقيقات كمي و كيفي تقسيم كرد.تحقيقات كمي معمولا از روش هاي تجزيه و تحليل كمي در جهت تاييد يا رد فرضيه هاي تحقيق استفاده مي كنند. در بسياري از مواقع محقق بازاريابي هنگام عملي نبودن ، پر هزينه بودن و يا كم دقت بودن تحقيقات كمي غالبا از روش هاي كيفي در تحقيقات بازاريابي استفاده مي كند. تحقيقات كيفي اغلب در جهت كشف نگرش، باور عقايد مصرف كنندگان مورد استفاده قرار مي گيرند . اين فنون در طي دهه گذشته با سرعت زيادي در سر تاسر جهان رواج يافته است. اين فنون كه عموما به آن تحقيقات بازاريابي كيفي اطلاق مي شود در اين فصل توضيح داده شده است .