اين تصوير را به وضوح در خاطر دارم، كه به چشم هاي صدها كارمند مايكروسافت در ميان مخاطبان كه منتظر سخنراني ام بودند و خيره شده بودم. چهره هاي آنها منعكس كننده اميدي، هيجان و انرژي بود كه با اضطراب و كمي نااميدي همراه شده بود. آنها هم، مثل من، به مايكروسافت آمده بوده اند.از همه ناراحت كننده تر اينكه بسياري احساس كردند كه شركت روح خود را از دست داده است.
هنگامي كه تشويق حضار به پايان رسيد. بلافاصله گفتم "صنعت ما به سنت احترام نمي گذارد. چيزي كه به آن احترام مي گذارد نوآوري است. اين چالش جمعي ماست تا مايكروسافت را در جهان شكوفا كنيم"