با بررسي عميق تر هوش هيجاني متوجه مي شويد چرا روان شناسي از تکنولوژي مهم تر است. از دليل رفتارهاي خاص مشتري احتمالي تان آگاه مي شويد و مي توانيد به منظور افزايش احتمال برد و به سرانجام رساندن معامله ، تاثيري ماهرانه برآن رفتارها داشته باشيد.
شما با مطالعه اين کتاب به درک عميق تري از روانشناسي انسان و ساختارهاي موثر مي رسيد و مي توانيد براي آگاهي از گرايش هاي شناختي و احساسات مختل کننده که باعث تخريب روابط اجتماعي و به هدر رفتن تلاش هايتان براي به ثمر رساندن معاملات مي شود سفري به درون ذهن داشته باشيد.
به اعتقاد بلانت، فروش موفقيت آميز با کنترل احساسات و تسلط بر روانشناسي تاثيرگذاري در چارچوب فرايندهاي خريد و فروش آغاز مي شود. فروش، ترغيب به تغير است و ابتدا تغيير خود و سپس کمک به مشتري براي عبور از وضعيت کنوني شروع مي شود.