اندازه گيري يا سنجش هرچند ماهيت بي طرف و مستقل كمي توام با با ارقام و اعداد ارائه مي دهد، اما اقدامات مرتبط با اندازه گيري عملكرد معمولا با اميدواري ، انتظارات بالا و نويد تغيير و تحول همراه هستند؛هرچند در ادامه بي اعتقادي ، ياس و اتفاقاتي را به دنبال دارند كه اين كار را تا حد يك فاجعه محض نمايش مي دهند. ما مولفان اين كتاب 4 دهه را صرف فعاليت ، مشاوره ، تحقيق و تدريس در موضوعات متنوعي كرده ايم كه به سنجش و مديريت عملكرد مرتبط مي شوند و بر اين باوريم كه اندازه گيري عملكرد در مورد رفتار بسيار مهم تر از هر سنجش ديگري است .