ديو والترز در اين كتاب به زمينه نوظهور و كاربردي از بازاريابي و رفتار مصرف كننده تحت عنوان بازاريابي رفتاري پرداخته است . براساس نظر نويسنده، گرايش كسب و كارها به مشتري مداري از يك طرف، و پيچيدگي مشتريان جديد از طرف ديگر ، چالش پيوسته اي ايجاد مي كند ، كه نيازمند پاسخگويي بر مبناي واقعيت هاي امروزي است. اين موضوع براهميت و آگاهي از زمينه هاي ذهني مشتريان ، تجربه هاي آن ها ، مسير سفر مشتري در خريد ، رفتار كاربران آنلاين و مكانيزم تصميم گيري آن ها مي افزايد .