در اين کتاب ، ابزارهايي را پيشنهاد مي دهم تا افراد بتوانند با به کار گيري آن ها حقيقت را همان گونه که مي بينند ، به يکديگر بگويند. اين ابزارها ساختارهايي را به وجود مي آورند که اگر بخواهيد با استفاده از آن ها مي توانيد مشارکتتان و همکارانتان را در گفتگوي صادقانه پيرامون موضوعات کليدي عملکرد تضمين کنيد. اين ابزارها مانند نقشه هستند. آن ها راه را به شما نشان مي دهند ، در جايگاه هاي داراي مشکلات بالقوه به شما هشدار و تصويري از موقعيت را به شما ارائه مي دهند اما آن ها ماشين را براي شما هدايت نمي کنند. اين کار خودتان است برخي از سفرها آسان، دلپذير و به يلد ماندني هستند. برخي ديگر مانند فيلم تعطيلات ملي لامپون هستند ، جايي که به نظر مي رسد، هيچ چيز درست پيش نمي رود .