چيزهاي به ظاهر نامشهود مانند كيفيت، اثربخشي تدريس،امنيت يا وجهه ي عمومي برند را چطور مي توان اندازه گرفت؟انداه گيري زماني ضرورت دارد كه تصميم گيري را آسان كند. اگربايد تصميم هايي بگيريد كه عدم قطعيت و ريسك در پي دارد ، قطعا به اندازه گيري نياز داريد.