نام محصول: کتاب اعتماد سازی برای فروش بیشتر

درباره کتاب اعتمادسازی برای فروش بیشتر

اعتماد سازی بخش مهمی از زندگی هریک از ما هست و درصد بالایی از زمانمان را صرف اعتمادسازی می‌کنیم.

اعتماد یک مفهوم چند بعدی است و ابعاد متفاوتی دارد. در متون مختلف معانی متفاوتی برای اعتماد عنوان شده است.اعتماد شامل معانی از قبیل: اطمینان، قابلیت پیش‌بینی، توانمندی، شایستگی، تخصص، خیرخواهی، مدیریت باز، علاقه، پذیرش، واقعیت و ... است.

رایج‌ترین تعریف دانشمندان درباره‌ی اعتماد، این است که: اعتماد را به اعتقاد داشتن دیگران، تعریف می‌کنند. زیرا برای رسیدن به خواسته‌های خود، به دیگران وابسته هستیم.

در تعریف اعتماد بین فردی باید به سه عنصر توجه کرد: پیامدهای شناختی بالقوه، وابستگی و احساس امنیت.

فروشندگی یکی از پردرآمدترین شغل‌ها است. مهم بودن فروش از چشم هیچ سازمان و شرکتی پوشیده نیست، چه بسا اگر که ما تبلیغات 360 درجه هم انجام دهیم ولی در زمینه فروش تبحر لازم را نداشته باشیم نمی‌توانیم به سود واقعی با درصد بالا دست پیدا کنیم.

یکی از عوامل موثر در افزایش میزان فروش ایجاد حس اعتماد در مشتریان است.

در این کتاب به روش‌های اعتماد سازی موثر در فروش و تکنیک‌های دیگر فروش، می‌پردازیم و سعی بر این داشتم تا از تجربیات کاری گذشته و نظرات خود نیز، استفاده کنم و اصطلاحات مدیریتی کمی استفاده کنم تا برای عموم قابل درک و مطالعه باشد.

فهرست کتاب اعتماد سازی برای فروش بیشتر

بخش اول: ظاهر و آراستن

   اعتماد

      چند تعریف مقایسه‌ای  برای درک بهتر اعتماد

      انواع اعتماد کردن

   ظواهر

      ظاهر مدیران و کارشناسان فروش

      چطور یک چهره قابل اعتماد داشته باشیم؟

      چند مثال از اشتباهات ظاهری

      در اکثر کسب و کارها، این نوع پوشش‌ها مناسب هستند

      در اکثر کسب و کارها، این پوشش‌ها مناسب نیست

   بعد مکان

      نقش دکوراسیون داخلی و نظم در اعتماد سازی برای کسب و کارها

      چطور در کسب و کار و تجارت خود یک فضای متناسب خلق کنیم؟

      ویترین معرفی محصولات و خدمات

      ورودی سازمان

      طراحی مسیر ها و راه‌رو ها در سازمان

      طراحی داخلی و ترغیب مشتریان برای بازدید از همه‌ی کالاها

      و...

بخش دوم: حضور و وجو داشتن

   حضور ابزار و وسایل

      حضور افراد خاص و سرشناس

   حذف یا فاصله از آدم‌های سمی

      ویژگی کلی افراد سمی

      مدیران مسموم را بشناسید

      مدیران پهلوان پنبه

      راه حل

      مدیران ماموریت‌های غیر ممکن

      مدیران هایپر

      مدیران X4

      مدیر نفرت انگیز

      و...

   حضور عزیزان

   مدارک و افتخارات

      ارائه‌ی اطلاعات کامل در تبلیغات و فضای مجازی

   حضور قوانین فنگ شویی

      فنگ شویی در محیط اداری و دفتر کار

بخش سوم: رفتار و فن بیان

   شکر گزاری

      چطور از خریداران و مراجعین تشکر کنیم؟

   صبور بودن

   یادگیری و مهارت داشتن

   صداقت

   شنونده باشید

   رقبا قابل احترامند

      چه خوب است دلی بزرگ داشتن

   فن بیان و تکنیک‌های فروش

   یک فرد معتمد چه ویژگی‌های رفتاری و صفاتی دارد؟

   زبان بدن در اعتماد سازی

      در مذاکرات چه زبان بدنی داشته باشیم

      این حرکات را در مشتریان زیر نظر داشته باشید