"در اين کتاب پس از تعاريفي در ارتباط با بازاريابي (مانند خواسته، تقاضا، کالا، مبادله و بازار) سير تحول و تغييرات اين مفهوم همگام با دگرگوني‌ها و تحولات اجتماعي و اقتصادي بحث و بررسي شده، سپس همراه با مثال‌هايي عوامل دروني و بيروني موثر بر محيط بازاريابي تشريح شده است .اين عوامل عبارت‌اند از : شرکت، تامين کننده‌ها، واسطه‌ها، مشتريان، رقبا، جامعه، عوامل اقتصادي، عوامل فرهنگي و اجتماعي، و عوامل سياسي و قانوني .در پايان تقسيم‌بندي از بازارها و انواع خريداران به دست داده شده و عوامل موثر بر رفتار هر يک بحث و بررسي مي‌شود ."