درباره‌ی کتاب هنر مدیریت شرایط سخت
لئونارد اس. گرینبرگر از شرکای یکی از موفقترین شرکتهای روابط عمومی امروز است. در این کتاب، این کارشناس کارکشته و فوق العاده حرفه‌ای، برای پرداختن به بحرانهای ارتباطی در هر انجمنی مهارتهای کلامی و خیر کلامی را معرفی کرده است.
اگر می‌خواهید بدانید که چرا پاورپوینت روش نامطمعنی برای سخنرانی است، و چرا همدل کردن معجزه می‌کند، پیامهای سازنده همراه با تماس چشمی و حالت چهره چگونه می‌توانند کنار هم قرار بگیرند تا بیش از اندازه اثرگذار باشند یا نباشند این کتاب به درد شما خواهد خورد.
هر حرفه‌ای در کسب و کار بهتر است نسخه ای از این کتاب را در قفسه‌ی خود داشته باشد و هرگاه موفقیت دشواری رخ دهد آن را بردارد و بخواند.
فهرست کتاب هنر مدیریت شرایط سخت
فصل اول: دانشی که در پس این هنر نهفته است
فصل دوم: بنیانگذاری پایه و اساس
فصل سوم: هنر گمشده‌ی داستانسرایی
فصل چهارم: مخاطرات واقعی در مقایسه با مخاطرات خیالی یا چرا رانندگی می‌کنیم؟
فصل پنجم: اصل اعتماد و اعتبار؛ چگونه آن را به دست آوریم، نگهداری کنیم و به کار ببریم؟
فصل ششم: پیامهای غیرکلامی و تأثیرشان بر "کد"
فصل هفتم: شکاف جنسیتی در زمینه‌ی اعتبار
فصل هشتم: استادی در رسانه‌ها
فصل نهم: پرهیز از دام و گریز از آن
فصل دهم: پاسخ سه گانه‌ی دلسوزی، پاسخ، گامهای آینده