درباره‌ی کتاب اصول و مبانی فروش
امروزه کيفيت ارتباط و اهميت رفتار فروش به شدت مورد توجه محافل علمي و بنگاه هاي اقتصادي قرار گرفته است، و فروشنده نقش بسيار مهمي در توسعه، حفظ و نگهداري مشتريان از طريق بهبود رضايت مشتريان، ايجاد تعهد و اعتماد در آن ها و در نهايت ايجاد مشتريان وفادار بازي مي کند.
از اين رو مهارت هاي ادراکي، ارتباطي و تخصصي جهت ايجاد تعامل سازنده بين مشتري و شرکت مطرح مي گردد که بدون آگاهي از مهارت هاي مطرح شده، نمي توان يک ارتباط اثربخش با مشتريان برقرار کرد. همچنين هوشمندي به عنوان يک ابزار قدرتمند براي کسب آگاهي بيشتر از محيط بيان مي شود و براي پيش بيني افکار، احساسات و اعمال ديگران، انواع سبک هاي ارتباطي بين شخصي مورد تجزيه و تحليل قرار مي گيرد. در اين راستا استفاده از ارتباطات کلامي، ارائه و دريافت بازخور، سيستم هاي مرجح و آگاهي از تيپ هاي شخصيتي فروشنده و مشتريان با استفاده از مدل چهار الگوي رفتاري و شخصيتي DISC و ساير عوامل و شرايط مي توانند نقش بسزايي در موفقيت فروشنده داشته باشند.
فهرست کتاب اصول و مبانی فروش
فصل1: کلیات
فصل2: مهارتهای مورد نیاز فوش
فصل3: تاثیر انواع هوش در فروش
فصل4: سبک های ارتباطی
فصل5: سیستم های جلوه مرجح ارتباطی
فصل6: تیپ های شخصیتی بر اساس مدل DISC
فصل7: عوامل موفقیت یا شکست فروشندگان