نام محصول: کتاب مهارت های کاربردی اداره امور دفاتر مدیران

نویسنده/مترجم: علی برزآبادی فراهانی
ناشر: متفرقه
سال انتشار: 1389
قیمت: 3500 تومان
  • کد محصول: 9789642841974
  • نوع محصول: کتاب
  • دسته بندی: مبانی مدیریت و سازمان
  • وزن: 220 گرم

درباره‌ی کتاب مهارت های کاربردی اداره امور دفاتر مدیران

مسئول دفتر عضوی از سازمان است که در برقراری، حفظ و بهبود ارتباطات میان مدیر و اعضای سازمان یا برون سازمان (کارمند و مراجعه‌کنندگان) نقش راهبردی دارد و در جایگاه شغلی خود نمایانگر و جبهة درونی و بیرونی سازمان است.

 بنابراین می‌توان گفت، مسئول دفتر به عنوان دست‌یار مدیر، مهم‌ترین پل ارتباطی حوزة مدیریت در داخل و بیرون از سازمان است. نگارنده در کتاب حاضر مهارت‌های کاربردی ادارة امور دفاتر مدیران را بیان کرده است. 

عنوان برخی از مطالب کتاب عبارت‌اند از: وظایف اداری، سازمانی مسئولان دفاتر؛ ارتباط موثر فردی و گروهی مدیریت ارتباط با مشتری و تکریم ارباب‌رجوع، مدیریت بهداشت روانی محیط کار و اصول نامه‌نگاری و گزارش‌نویسی اداری.

فهرست کتاب مهارت های کاربردی اداره امور دفاتر مدیرانفصل اول /  كليات و مفاهيم

  • فصل دوم /  آشنايي با مباني سازمان و مديريت
  • فصل سوم /  وظايف اداري و سازماني مسئولان دفاتر
  • فصل چهارم /  وي‍ژگيهاي شخصيتي و صفات كاري مسئولان دفاتر
  • فصل پنجم /  ارتباطات موثر فردي و گروهي
  • فصل ششم /  مديريت ارتباط با مشتري و تكريم ارباب رجوع
  • فصل هفتم /  مديريت بهداشت رواني محيط كار
  • فصل هشتم /  مديريت امور دفتري و دبيرخانه
  • فصل نهم /  اصول نامه نگاري و گزارش نويسي اداري
  • فصل دهم /  ارتباطات و مكالمات به زبان انگليسي

 

ارسال نظر

برای ارسال نظر ابتدا وارد شوید و یا ثبت نام کنید.


نظرات کاربران

هیچ کاربری هنوز نظری ارسال نکرده است.

محصولات مرتبط

مشاهده وبلاگ‌ها مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر