دسته محصول
سبد خرید 0
وقتی مشتری مشکل دارد ... -

نام محصول

وقتی مشتری مشکل دارد ...


نام نویسنده

پرومود باترا


نام مترجم

مامک بهادرزاده

انتشارات

آوین


سال چاپ

1392


تعداد صفحه

96


نوع جلد

شومیز


قطع کتاب

جیبی


شابک

9789648148275


وزن

350


پیش گفتار

-

یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست مشتری که برای خرید مجدد نزدتان باز می گردد ، هدیه ای است که خودتان به خودتان می دهید نخستین گام برای حل مشکل ، اقدام به حل آن است فهرست مطالب : مقدمه سرویس دهی ( بهترین ابزار شما برای فروش ) سرویس دهی ( خود را جای خریدار گذاشتن ) سرویس دهی ( سر و کار دا....
یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست
مشتری که برای خرید مجدد نزدتان باز می گردد ، هدیه ای است که خودتان به خودتان می دهید
نخستین گام برای حل مشکل ، اقدام به حل آن است
فهرست مطالب :
مقدمه
سرویس دهی ( بهترین ابزار شما برای فروش )
سرویس دهی ( خود را جای خریدار گذاشتن )
سرویس دهی ( سر و کار داشتن با همه گونه افراد )
سرویس دهی ( اول خود را خوشحال کنید )
سرویس دهی ( برخورد مثبت با مشتری )
سرویس دهی ( فن صحیح مکالمات تلفنی )
سرویس دهی ( رسیدگی شایسته و متبحرانه به شکایات )
سرویس دهی ( استفاده از شکایات در جهت بهبود کار خود )
سرویس دهی ( وظیفه همگان )

اولین نفر از تازه های انتشارات بازاریابی باخبر شوید !