دسته محصول
سبد خرید 0
همراه با مشتری مشتری به چه می‌اندیشد؟

نام محصول

همراه با مشتری


نام نویسنده

بیل استینت


نام مترجم

داود حیدری

انتشارات

رسا


سال چاپ

1387


تعداد صفحه

288


نوع جلد

شومیز


قطع کتاب

وزیری


شابک

9789643177058


وزن

400


پیش گفتار

-

قیمت : 12500 تومان

در دنیای تجارت هرکسی به نوعی مشتری محسوب می‌شود، چراکه آن‌چه را ما تولید می‌کنیم یا می‌فروشیم فرد دیگری خریداری و مصرف می‌کند یا از آن سود می‌برد، و به همین علت خدمت به مشتریان مهم‌ترین کاری است که انجام می‌دهیم. گرچه به هیچ‌وجه نمی‌توان به تمامی آن‌چه که مشتریان ما به آن می‌اندیشند پی برد اما د....
در دنیای تجارت هرکسی به نوعی مشتری محسوب می‌شود، چراکه آن‌چه را ما تولید می‌کنیم یا می‌فروشیم فرد دیگری خریداری و مصرف می‌کند یا از آن سود می‌برد، و به همین علت خدمت به مشتریان مهم‌ترین کاری است که انجام می‌دهیم. گرچه به هیچ‌وجه نمی‌توان به تمامی آن‌چه که مشتریان ما به آن می‌اندیشند پی برد اما در یک مورد تا حدودی می‌توان اطمینان داشت و آن این که مشتریان ما وقت زیادی را به اندیشیدن به این که مشتری ما هستند صرف نمی‌کنند. واقعیت این است که چانه‌زدن با فروشندگان و تامین‌کنندگان کالاها و خدمات برای بسیاری از مردم کاری عذاب‌آور محسوب می‌شود. کتاب حاضر در زمینۀ مشتری‌شناسی و مشتریان دایمی نگاشته شده و حاوی مطالبی از جمله دلایل خرید مشتریان و نیازهای واقعی آن‌ها، علت و معلول ارزش تجاری، ارزش برقراری رابطه با مشتری، شالودۀ تصمیم خرید، و تسریع فرایند فروش است.

اولین نفر از تازه های انتشارات بازاریابی باخبر شوید !