درباره کتاب مدیریت وصول مطالبات و اعتبارسنجی مشتریان - چاپ ششم
معروف است که علم احتمالات برای اولین بار از قمارخانه‌ها به وجود آمد. موضوع شگفت‌انگیزی است. چطور ممکن است علم آمار از قمارخانه‌ها و بازی قمار به وجود آمده باشد؟!به نظر شما کسانی که در قمارخانه‌ها عمرشان را می‌گذرانند، خیلی اهل مطالعه بوده‌اند؟ به فرض اینکه اهل مطالعه نیز بوده باشند هدفشان از حضور در قمارخانه‌ها کشف فرمولهای احتمالات بوده است؟
جواب اینجاست که مدیران آن زمان در جستجوی فرمول موفقیت بودند. از طرفی مشاهده می‌کردند در قمارخانه‌ها هر بار عده‌ای بازی را می‌برند و دسته‌ای هم می‌بازند.
بنابراین، به این فکر افتاده بودند که چه منطقی پشت این بردوباختها وجود دارد و چه خوب می‌شد اگر منطق این موضوع را کشف می‌کردیم و می‌توانستیم در کاروکسب‌هایمان استفاده کنیم.با چنین نگاهی مدیران قرن هفدهم به دانشمندان ریاضی پول دادند تا به قمارخانه‌ها بروند و از مشاهده و بررسی بازی افراد تلاش کنند تا به قول خودشان به فرمول موفقیت دست پیدا کنند. کم‌کم این تلاشها ثمر داد و نتیجه شد قوانین احتمالات و آمار
فهرست کتاب مدیریت وصول مطالبات و اعتبارسنجی مشتریان - چاپ ششم
فصل اول :
مدیریت وصول مطالبات چیست؟
اعتبار سنجی چیست؟
اعتبار سنجی مشتریان
آینده ی سیستمهای اعتبار سنجی
نتایج استفاده از فرایند اعتبار سنجی مشتریان پاسخ به چه سؤالاتی است؟
: فصل دوم
مدل امتیازدهی اعتباری
ریسک کاروکسب
ریسک متقاضی
وضعیت چک برگشتی
بدترین وضعیت تسهیلات بانکی
موارد تکمیلی اعتبار سنجی
: فصل سوم
نکاتی که مدیران فروش حرفه ای در مدیریت وصول مطالبات و اعتبار سنجی رعایت می کنند
: فصل چهار
نکات مهم در اداره ی شایسته ی واحد اعتبار سنجی مشتریان
شناخت انواع مشتری
. ۲ انواع تضمینهایی که می توان از مشتریان دریافت کرد
تفاوت شناخت اعتبار ریالی و معوق و اسناد
کنترل معرفیهای فروشندگان
تعیین شرط وصول فاكتور
کنترل معوق
کنترل اسناد دریافتی از مشتری
: فصل پنجم
توصیه های راهبردی برای مدیریت وصول مطالبات سازمان