درباره‌ی کتاب مهارت های کاربردی اداره امور دفاتر مدیران
مسئول دفتر عضوی از سازمان است که در برقراری، حفظ و بهبود ارتباطات میان مدیر و اعضای سازمان یا برون سازمان (کارمند و مراجعه‌کنندگان) نقش راهبردی دارد و در جایگاه شغلی خود نمایانگر و جبهة درونی و بیرونی سازمان است.
بنابراین می‌توان گفت، مسئول دفتر به عنوان دست‌یار مدیر، مهم‌ترین پل ارتباطی حوزة مدیریت در داخل و بیرون از سازمان است. نگارنده در کتاب حاضر مهارتهای کاربردی ادارة امور دفاتر مدیران را بیان کرده است.
عنوان برخی از مطالب کتاب عبارت‌اند از: وظایف اداری، سازمانی مسئولان دفاتر؛ ارتباط موثر فردی و گروهی مدیریت ارتباط با مشتری و تکریم ارباب‌رجوع، مدیریت بهداشت روانی محیط کار و اصول نامه‌نگاری و گزارش‌نویسی اداری.
فهرست کتاب مهارت های کاربردی اداره امور دفاتر مدیرانفصل اول / كليات و مفاهيم
- فصل دوم / آشنايي با مباني سازمان و مديريت
- فصل سوم / وظايف اداري و سازماني مسئولان دفاتر
- فصل چهارم / وي‍ژگيهاي شخصيتي و صفات كاري مسئولان دفاتر
- فصل پنجم / ارتباطات موثر فردي و گروهي
- فصل ششم / مديريت ارتباط با مشتري و تكريم ارباب رجوع
- فصل هفتم / مديريت بهداشت رواني محيط كار
- فصل هشتم / مديريت امور دفتري و دبيرخانه
- فصل نهم / اصول نامه نگاري و گزارش نويسي اداري
- فصل دهم / ارتباطات و مكالمات به زبان انگليسي