درباره‌ی مدیریت استراتژیک بازاریابی - چاپ پنجم
استراتژی چیست؟
واژه‌ی استراتژی از لغت یونانی ساترات‌گوس (استرات‌گی) به معنای هنر ژنرال برگرفته شده است و در دایره‌المعارف بریتانیکا، هنر برنامه‌ریزی و هدایت عملیات نظامی تعریف شده است. اما هندرسون استراتژی را ایجاد یک مزیت منحصربه‌فرد برای تمایز سازمان از رقبا می‌داند. مشاوران مک‌کینزی درک ابعاد مختلف ساختار صنعت و مبانی رقابت در آن، و مارکیدز هنر خلق جایگاه برتر برای شرکت را در تعریف استراتژی آورده‌اند.زنده‌یاد دکتر وفا غفاریان و دکتر مهدی کیانی ماهیت استراتژی را تشخیص فرصتهای اصلی و تمرکز منابع در جهت تحقق منابع نهفته در آنها می‌دانند و درونمایه‌ی اصلی استراتژی را فرصتها می‌دانند و تأکید می‌کنند بدون دستیابی به فرصتهای استراتژیک، منابع استراتژیک در کار نخواهد بود (تقاضا می‌کنم کتاب "تکنیکهای فرصت‌یابی در بازاریابی و فروش با نگرش بازار ایران" تألیف اینجانب را بخوانید).همان‌طور که از تعاریف فوق برداشت می‌شود، استراتژی درباره‌ی این است که بنگاه چگونه به هدفهای خودش می‌رسد؛ استراتژی درباره‌ی تأمین هدف است، پس وسیله است نه هدف. استراتژی کسب‌وکار در مورد چگونگی بسیج کردن منابع بنگاه برای دستیابی به هدف است و این هدفها در واقع منظور و موجودیت شرکت را نشان می‌دهند.
بازاریابی چیست؟
بازاریابی که ترجمه‌ی ناقصی برای مارکتینگ است نیز با تعاریف زیادی مطرح شده است اما من در طی سالیان گذشته با همکاری دانشجویان عزیزم در طی زمان و کلاسهای مختلف، در هنگام نوشتن این پیشگفتار به این تعریف رسیده‌ام:مارکتینگ عبارت است از کسب خشنودی مشتری با استمرار در سودآوری و رفتار منحصربه‌فرد در صنعت و حفظ منافع زنجیره‌ی ارزش‌آفرینی و جامعه با شناسایی جامع تمامی عوامل مؤثر بر کسب‌وکار و شناساندن شایسته‌ی بنگاه اقتصادی (یا سازمان) و وجوه تمایز آن به مخاطبان هدف که نتیجه‌ی آن انتخاب شدن، نسبت به رقبا خواهد بود.بازاریابی اجزای مختلفی دارد که لازم است با یک نگرش سیستمی بین آنها عمل شود؛ مواردی چون تحقیقات بازاریابی، بخش‌بندی بازار، تعیین بازار هدف، جایگاه‌یابی در بازار، محصول (کالا و خدمت)، برندینگ، بسته‌بندی، توزیع، قیمت‌گذاری، ترویج و ارتباطات، فروش و خدمات حمایتی، اجرای عملیات بازاریابی و کنترل آنها همگی در حوزه‌ی بازاریابی قرار می‌گیرند. در سالهای اخیر همگام با پیشرفت بسیار علوم، در بازاریابی نیز مباحثی چون بازاریابی حسی، نورو مارکتینگ، و... با بهره‌گیری از علوم بین‌رشته‌ای مورد توجه قرار گرفته‌اند.
فهرست مدیریت استراتژیک بازاریابی - چاپ پنجم
چارچوبی برای مدیریت بازاریابی
فصل اول: نمای کلی
فصل دوم: تعیین یک هدف
فصل سوم: توسعه‌ی یک استراتژی
فصل چهارم: طراحی تاکتیکها
فصل پنجم: تعریف اجرا
فصل ششم: شناسایی کنترلها
تجزیه و تحلیل موقعیت و شناسایی بازارهای هدف
فصل هفتم: تجزیه و تحلیلی مشتری
فصل هشتم: تجزیه و تحلیلی شرکت
فصل نهم: تجزیه و تحلیل همکار
فصل دهم: تجزیه و تحلیل رقابتی
فصل یازدهم: تجزیه و تحلیل شرایطی
مدیریت ارزش مشتری، شرکت و همکار
فصل پانزدهم: مدیریت محصولات و خدمات
فصل شانزدهم: مدیریت نام و نشانهای تجاری
فصل هفدهم: مدیریت قیمت
فصل هجدهم: مدیریت مشوقها
فصل نوزدهم: مدیریا ارتباطات
فصل بیستم: مدیریت توزیع
مدیریت آمیخته ی بازاریابی
فصل بیست و یکم: دستیابی و دفاع از جایگاه بازار
فصل بیست و دوم: مدیریت رشد فروشها
فصل بیست و سوم: مدیریت محصولات جدید
فصل بیست و چهارم: مدیریت خطوط محصول
مدیریت رشد
فصل بیست و پنجم: تدوین یک برنامه‌ی استراتژیک بازاریابی
فصل بیست و ششم: مفاهیم مالی اصلی در بازاریابی
فصل بیست و هفتم: شاخص های اصلی بازاریابی