بازاریابی اجتماعی حوزه و قلمرو علم جدیدی است که می‌کوشد با استفاده از فنون بازاریابی تجاری، اهداف و مقاصد اجتماعی را تحقق بخشد. بر اساس مفهوم بازاریابی اجتماعی، مدیران بازاریابی سازمان‌ها ناگزیر خواهند بود در تعیین راهبردها و خط‌مشی‌های بازاریابی خود عوامل مهمی نظیر خواسته‌های مصرف‌کنندگان و منافع جامعه در کوتاه‌مدت و بلندمدت را در نظر بگیرند و این واقعیت یعنی پذیرش مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها.
مفهوم مسئولیت اجتماعی، که بر اساس تعریف «کارول» جنبه‌های اقتصادی، اخلاقی، قانونی و مسئولیت‌های خیرخواهانه را در برمی‌گیرد، هر روز بیشتر به‌عنوان یکی از مسئولیت‌های سازمان جایگاه خود را پیدا می‌کند. این مفهوم اکنون نه به‌عنوان بخشی از مسئولیت‌های قانونی سازمان‌ها بلکه به‌عنوان یک رسم یا سنت مورد توجه قرار می‌گیرد.
در ایران اگرچه این مفاهیم هنوز برای بسیاری از سازمان‌ها ناشناخته است اما با سرعتی هر چند کم در سازمان‌ها نفوذ می‌کند و تاثیرگذاری مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها بر رفتار مصرف‌کنندگان که در نهایت منجر به خرید محصول از طرف آنان می‌شود، امری غیرقابل انکار خواهد بود.
به‌رغم نوپایی این حوزه در مقایسه با بازاریابی تجاری، نقش و اهمیت آن در توسعه‌ی اجتماعی موجب شده است به‌شدت مورد توجه و اقبال عمومی قرار گیرد.
از منظر دیگر بازاریابی اجتماعی مهم‌ترین بخش بازاریابی در زمینه‌ی ساخت برند در کشور است. در یک نگاه کلی می‌توان اظهار داشت عواملی مانند حاکمیت نداشتن مشتری در بازار و بی‌تاثیر بودن تصمیمات آن‌ها در رفتار سازمان‌ها، در نظر نگرفتن ملاحظات زیست‌محیطی و مسئولیت‌پذیری اجتماعی در ارزیابی سرمایه‌گذاران، در کاهش مسئولیت‌پذیری اجتماعی سازمان‌ها به‌ویژه سازمان‌های ایرانی موثر بوده‌اند.
امروزه بازاریابی اجتماعی را می‌توان به‌عنوان یکی از راه‌های موثر متمایزسازی برندها برشمرد. ایجاد تمایز یا به عبارتی مزیت رقابتی، مهم‌ترین مفهوم در ایجاد برندهای قوی در بین سازمان‌هاست. برندها را براساس تفاوت محصولات یا خدمات می‌توان متمایز کرد. هرگاه سازمانی خدمات ناملموس به مشتریان خود عرضه کند، مستلزم برخورداری از یک برند قابل اطمینان است.
ایجاد برندهای خدماتی پرقدرت بسیار دشوار است، زیرا بر خلاف کالاها، ارائه‌ی این نوع از خدمات به مشتریان، به‌طور عمده متکی به انسان و تصمیم‌های انسانی نیز متاثر از قابلیت اعتماد آن‌ها به کالا یا خدمات است. لذا بر خلاف بازاریابی تجاری که روابط براساس رقابت است، در بازاریابی اجتماعی این روابط بر اساس اعتماد شکل گرفته است.
فهرست:
فصل اول:مبانی بازاریابی
فصل دوم:مبانی بازاریابی اجتماعی
فصل سوم:مفاهیم بازاریابی اجتماعی
فصل چهارم:اجرای بازار یابی اجتماعی
فصل پنجم:بررسی کمپین های بازاریابی اجتماعی بر اساس آمیزه ی بازار یابی چهار-پی
فصل ششم:تحقیقات بازاریابی
فصل هفتم:مورد پژوهی تحقیقات
فصل هشتم:پیش آزمایی
فصل نهم:مورد پژوهی پیش آزمایی
فصل دهم:ارزیابی
فصل یازدهم:مورد پژوهی ارزیابی
فصل دوازدهم:بازیابی اینترنتی و بازاریابی اجتماعی
فصل سیزدهم:مورد پژوهی کمپین های بازاریابی اجتماعی