در دنیای رقابتی امروز، کسب و کارها با چالش هایی روبه رو هستند که به منظور رفع این چالش ها نیازمند راه حل های مبتنی بر دانش و شیوه های علمی هستند. محصولات و خدماتی که در بازارهای رقابتی امروز ارائه می شوند می بایست با دقت و با قطعیت انتخاب شوند تا نیازهای آشکار و پنهان مشتری را تامین نمایند. این بدان معناست که مدیران نیازمند استفاده از ابزارها و تکنیک هایی هستند که بتوانند اطلاعاتی جهت اتخاذ تصمیمات خود در حوزه های مختلف سازمان بخصوص در حوزه های مرتبط با بازارها و مصرف کنندگان و رقبا و تغییر و تحولات مرتبط با همه متغیرهای بازار را به دست آورند. تحقیقات بازاریابی را می توان به عنوان یک فرایند سیستماتیک و هدفمند جمع آوری، ثبت و تجزیه و تحلیل داده ها به منظور اتخاذ تصمیم تعریف کرد. از تحقیقات بازاریابی می توان به منظور درک روند بازار، پیدا کردن آمیخته بازاریابی بهینه و حتی پیدا کردن بهترین گزینه های سرمایه گذاری استفاده کرد. | اگر چه پژوهشهای بازار منافع بسیاری برای سازمان به بار می آورد، اما نمی تواند تمام مشکلات مربوط به سازمان را حل کند. از طرفی اجرای تحقیقات بازاریابی نیازمند صرف هزینه، زمان و تلاش زیادی است؛ بنابراین، سازمان ها می بایست پس از بررسی عوامل مختلف، مانند محدودیت های زمانی، در دسترس بودن منابع، در دسترس بودن داده ها، ماهیت اطلاعات مورد نیاز سازمان و هزینه های مربوطه، نسبت به اجرای تحقیقات بارایابی تصمیم گیری کنند. فرایند تحقیقات بازاریابی شامل مجموعه های از مراحلی است که به صورت سیستماتیک یک مسئله یا یک فرصت را در سازمان بررسی می کند که عموما به سه فاز برنامه ریزی، اجرا و تهیه ی گزارش تقسیم می شود. فاز برنامه ریزی با شناسایی مسئله / فرصت آغاز شده و انتخاب طرح تحقیق و انتخاب یک روش نمونه گیری را موجب می گردد. جمع آوری و ارزیابی داده ها به صورت یک فاز اجرایی از فرآیند تحقیقات بازاریابی توصیف می شود و همچنین آماده سازی و ارائه گزارش به عنوان آخرین فاز در نظر گرفته می شود که در این کتاب سعی شده است تا تمامی
مراحل به نحو مقتضی پوشش داده شود. از طرفی دیگر اکثر سازمان ها درصدد ورود به بازارهای جهانی هستند. از این رو، می بایست در جهت غلبه بر موانع جغرافیایی و استفاده از فرصت ها در بازارهای جهانی، اطلاعات به موقع، دقیق و مرتبطی را دریافت نمایند. می توان نتیجه گرفت که سازمانی که در سطح بین المللی فعالیت می کند نسبت به سازمانی که درگیر معاملات داخلی است بیشتر نیازمند قابلیت ها و روش های تحقیقاتی هست. در این میان، انجام پژوهش های موفقیت آمیز در بازارهای نوظهور نیازمند روش های متنوع تری است؛ زیرا در این بازارها زیر ساخت های پژوهشی مناسبی وجود ندارد. علاوه بر این، سطح سواد مصرف کنندگان ممکن است پایین باشد؛ بنابراین، محققان در طراحی فرمت ها و ابزارهای پژوهشی در این نوع بازارها می بایست به این نکات توجه بیشتری نمایند و ابزارهای نوآورانه ای جهت مطالعه تدوین کنند. لذا فصل آخر کتاب به مدیریت تحقیقات بازاریابی در عرصه جهانی پرداخته و سعی شده است تا چالش ها و فرصت های این عرصه به تصویر کشیده شود.