کانالهای بازاریابی، مسیرهایی به مقصد بازار هستند که برای فروش محصول و خدماتی که مصرف کنندگان و کسب و کارها در هر جای جهان خریداری می کنند، مورد استفاده قرار می گیرند. چرا باید در مورد یادگیری چیستی کانالهای بازاریابی، چگونگی طراحی و کارکرد آنها و نحوه مدیریت آنها هیجان زده شوید؟ چند دلیل برای این موضوع وجود دارد: »
نخست: کانال بازاریابی واسطهای میان تولید کننده و مصرف کننده نهایی است؛ یعنی اینکه عدم
درک و مدیریت فعالانه یکی از شرکای کانال توزیع، دسترسی مؤثر و جذابیت محصولات یا خدمات تولید کننده را کاهش میدهد. برای مثال بزرگ ترین محرک برای موفقیت فیلم، تعداد سینماهایی است که فیلم پس از اکران در آنها به نمایش درمی آید. از این رو، به نفع - تأمین کننده فیلم است که چگونگی تصمیم گیری سینماها برای نمایش فیلم، تعداد سینماها و مدت زمان نمایش
فیلم را بداند. ، به علاوه، کانال توزیع، یک دارایی مهم در بازاریابی شرکت است و راهکار تثبیت موقعیت آن، این است که اغلب به صورت وجه تمایز اصلی بازاریابی شرکت، از رقبای آن عمل کند. دوره های پایه بازاریابی آموزش میدهد که تفکیک و تمایز به عنوان امری اساسی در ایجاد و حفظ مزیت رقابتی است؛ اما تفکیک چه چیز؟ غالبا تأکید بر تفکیک و تمایز محصول یا ویژگی است که باعث میشود تولید کنندگان بر پژوهش، توسعه و نوآوری به عنوان کلید موفقیت متمرکز شوند؛ اما اگر شرکتی محصول یا خط تولید را میفروشد (در واقع، همان محصولاتی که در گذشته به عنوان پیشروان فناوری بودند)، چه میشود؟ آیا مسیر فروش موفقیت آمیزی برای چنین محصولاتی وجود دارد، یا بازاریاب باید از آنها به جهت جستجو برای محصولات جدید بگذرد؟ ما معتقدیم که محصول، تنها بخشی از کل مجموعه خرید برای مصرف کننده نهایی است و اینکه خدمات ارائه شده توسط اعضای کانال بازاریابی، نه تنها بخشی از مجموعه کلی هستند، بلکه غالبا عنصر تصمیم گیرنده درباره اینکه چه چیزی بایدخریداری شود، می باشند؛ یعنی اینکه تمایز مؤثر نه تنها باید از طریق ویژگی های محصول تعریف شود، بلکه همچنین می تواند از طریق ویژگی های محصول با عرضه های نوآورانه کانال بازاریابی
انجام شود.
، سوم، تجربه کانال بازاریابی به طور قوی بر درک و دریافت کلی مصرف کننده نهایی از تصویر برند
نام تجاری) و در نتیجه رضایت او تأثیر می گذارد. برای مثال پژوهشها نشان داده مصرف کنندگانی که از خودروهای خود بهتر مراقبت می کنند، کیفیت خودروها را بالاتر تصور می کنند و خریداران خودروهای با کیفیت، معمولا برای فروش خودرو، بیشتر خدمات میخواهند. این یافته ها حاکی از آن است که «خدمات پس از فروش » فروشنده خودرو برای تصویر بلندمدتی که از کیفیت خودروها در اذهان ایجاد میشود، حیاتی است (و به همین ترتیب، بهای فروش آن نیز تصورات بعدی مصرف کننده از کیفیت نام تجاری خودرو را می سازد). > بطور شگفت انگیز، بسیاری از شرکتها و صنایع، دانش اندکی از کانال (به عنوان دارایی بازاریابی
راهبردی در دست دارند. فرآیند پخش صرفا دردسر پرهزینه و ضروری نگریسته میشود که محصولات شرکت را به دست مصرف کننده نهایی میرساند. در چنین محیط رقابتی تولید کننده ای که ارزش تعیین مکان را از طریق طراحی مؤثر کانال بازاریابی و سرمایه گذاری در
بهره وری هزینه ای که در آن طراحی میداند به راحتی رقبای خود را شکست میدهد. » در آخر حتی هنگامی که شرکتها از ارزش طراحی دقیق کانال بازاریابی و مدیریت آگاه
میشوند، ایجاد و حفظ طراحی کانال بازاریابی ای را که به خوبی عمل کند، دشوار میبینند. | از این رو، ایجاد چارچوبی برای اندیشیدن درباره حل مشکل به شرکت ها کمک می کند تا در هر سطحی از کانالهای بازاریابی با سوددهی بیشتر عمل کرده و تقاضا و اولویتهای مصرف کنندگان را بهتر عرضه کنند.