شرحی مختصر از کتاب:
کتاب "چگونه با کارمندان بدقلق رفتار کنیم" با رویکردی روانشناسانه به بررسی معضلات رفتاری کارکنان بدقلق پرداخته و با ارائه شیوه‌هایی نوین به چگونگی تصحیح این برخوردها، ایجاد آرامش در محیط کار و افزایش بهره‌وری می‌پردازد.
این کتاب که دربرگیرنده مقالاتی از استادان برجسته دانشگاه هاروارد است به روش هایی می‌پردازد که موجب بالا رفتن بازده کارکنان و در نهایت افزایش سودآوری بنگاه های اقتصادی می‌گردد.
در این کتاب می خوانیم:
- با چه نوع از افراد بدقلق باید دست و پنجه نرم کرد؟
- آیا شما علت رفتار بدقلق هستید؟
- با افراد بدقلق چطور باید ارتباط برقرار کنید؟
- از تعارضات دوری نکنید آنها را مدیریت کنید
خواندن این کتاب برای مدیران در کلیه سطوح بنگاه های تجاری و خدماتی سازمان ها و نهاد های دولتی توصیه می‌شود.
فهرست کتاب
فهرست
یادداشت ناشر
یادداشت مترجم
مقدمه
فصل اول
با چه نوع از افراد بدقلق باید دست و پنجه نرم کرد؟
خشم در محل کار امروز
آدمهای بدعنق، آدمهای عوضی و آدمهای بداخلاق
نحو? مدیریت افراد بدقلق
اصلاً کاری نکنید ـ همان جا بنشینید
آیا به کم کارها کمک میکنید یا به زور آنها را بالا میکشید؟
عواقب و پیامدها
راز پاسخگو دانستن افراد
فصل دوم
آیا شما علت رفتار بدقلق هستید؟
از تعارضات دوری نکنید ـ آنها را مدیریت کنید
نحو? برخورد با رفتارهای بدقلق
چه وقت باید از دعوا کنار کشید
پنج سؤال دربار? روابط فردی/ کاری
چهار توهم دربار? بازخورد
فصل سوم
با افراد بدقلق چطور باید ارتباط برقرار کنید؟
مدیریت منفینگری
فهرستی برای انجام یک گفتوگوی تأدیبی
نگرانی ناشی از بازنگری عملکرد
"اصلاً نمیتوانم خودم را قانع کنم در این باره با او حرف بزنم"
نحو? انجام گفتوگوهای سخت
اسرار برقراری ارتباط مربیان اجرایی
نحو? انجام گفتوگوهایی که به عمل منتهی میشوند
بازخورد در زمان آینده