بخش اول: آن چه میفروشید
فصل 1: بهترین مشاور فروش دنیا
فصل 2: آیا تمایز، فقط مسئولیت واحد بازاریابی است؟
فصل 3: دلیل بنیادین ناامیدی فروشنده
فصل 4: برای چیزی که رایگان در اختیار شماست، حاضرید چه بهایی بپردازید؟
فصل 5: یافتن عوامل تمایزتان
فصل 6: عوامل تمایزتان برای چه کسانی مهم است؟
فصل 7: آیا اجازه میدهید خریدار از تمایزتان برداشتها و تفاسیر خودش را داشته باشد؟
فصل 8: اگر خریدار، ارزش متمایزتان را درک نمی کند، مقصر کیست؟
بخش 2: چگونگی فروش
فصل 9: ایجاد تمایز از طریق رویکرد فروش تان
فصل 10: همخوانی استراتژی تمایز فروش شما با تاثیر گذاران بر تصمیم
فصل 11: طرح پرونده فروش
فصل 12: مهمترین ابزار تمایز در فروش
فصل 13: هنر پرس و جو برای ارائه عامل های تمایز
فصل 14: شکل دادن معیارهای تصمیم گیری خریدار
فصل 15: اختلال در فرآیند خرید از طریق تمایز در فروش
فصل 16: مخالفتهای خریدار
فصل 17: آخرین فرصت برای متمایز کردن خودتان نزد خریدار
فصل 18: تازه نگه داشتن استراتژی
فصل 19: عامل تمایز انکارناپذیر