در آغاز قرن بیست و یکم وضغیت مان اینگونه است : ما دانش و معلومات خیره کننده ای جمع آوری کرده ایم. این دانش را در اختیار عده ای از با سوادترین، مهرترین و سختکوش ترین افراد جامعه قرار داده ایم. و این افراد، از طریق همین معلومات، کارهای شگفت آوری انجام داده اند. با وجود این، همین دانش و معلومات، اغلب قابل مدیریت نیست. شکست های قابل اجتناب در بسیاری از حو زه ها، صرف نظر از مایوس و تضغیف کننده بودنشان، خیلی رایج و دائمی هستند، از حوزه پزشکی گرفته تا امور مالی، بازرگانی و دولتی. دلیل آن بسیار واضح است : حجم و پیچیدگی آنچه می دانیم از تواناییفردی ما برای اجرای درست ، کامل و قابل اطمینان این معلومات پیشی گرفته است. علم و دانش ، هم مارا نجات داده و هم برایمان بار زیادی ایجاد کرده است. این بدین معناست که ما برای غلبه بر شکست به راهکار متفاوتی نیاز داریم، راهکاری که مبتنی بر تجربه بوده و در عین حل که از علم افراد بهترین استفاده را می کند، بتواند نا توانی انکار ناپذیر بشر را جبران کند. و چنین راهکاری وجود دارد .این راهکار چک لیست است.