با بررسی عمیق تر هوش هیجانی متوجه می شوید چرا روان شناسی از تکنولوژی مهم تر است. از دلیل رفتارهای خاص مشتری احتمالی تان آگاه می شوید و می توانید به منظور افزایش احتمال برد و به سرانجام رساندن معامله ، تاثیری ماهرانه برآن رفتارها داشته باشید.
شما با مطالعه این کتاب به درک عمیق تری از روانشناسی انسان و ساختارهای موثر می رسید و می توانید برای آگاهی از گرایش های شناختی و احساسات مختل کننده که باعث تخریب روابط اجتماعی و به هدر رفتن تلاش هایتان برای به ثمر رساندن معاملات می شود سفری به درون ذهن داشته باشید.
به اعتقاد بلانت، فروش موفقیت آمیز با کنترل احساسات و تسلط بر روانشناسی تاثیرگذاری در چارچوب فرایندهای خرید و فروش آغاز می شود. فروش، ترغیب به تغیر است و ابتدا تغییر خود و سپس کمک به مشتری برای عبور از وضعیت کنونی شروع می شود.