درباره کتاب اصول بازاریابی - چاپ سی و سوم
بازاریابی سرمایه‌گذاری بلندمدتی است که بدون آن، امکان ایجاد نام تجاری توانمند، تصویر ذهنی مثبت، کسب شهرت و اعتبار، تامین رضایت مشتریان و به طور کلی موفقیت کسبِ و کار وجود ندارد. بازاریابی فرایندی است که به کمک آن در هر جامعه‌ی رقابتی امکان تحقیقات، تکوین و تولید کالاو خدماتی که مشتریان واقعا خواهان آنند، قیمت‌گذاری صحیح، توزیع اثر بخش، اطلاع‌رسانی هدفمند، نظارت بر مراحل مختلف این فرایند و رقابت سالم فراهم میشود.
به کمک بازاریابی است که منابع محدود به بهترین صورت ممکن به مصارف بهینه یعنی تامین نیازهای در حال تغییر مشتریان اختصاص مییابد. این روزها، در جوامع رقابتی، کالا به حد کافی وجود دارد. این تعدادِ مشتریان است که اندک است! پیشتر، بنگاهها در کمین شکار مشتری بودند و اکنون به برکت قابلیتهای اینترنت مشتریان به شکارچی تبدیل شدهاند. بنگاهها یکی پس از دیگری کلیکی میشوند و اینها فقط بخشی از تحولاتی است که میطلبد بنگاهها، اگر خواهان پیشی گرفتن از رقبای خود هستند، ضمن پایبندی به استفاده از اصول بازاریابی نوین که سلامتی و رشد روز افزون آنها را تضمین میکند، همواره برای بهتر عمل کردن در اندیشهی تجدیدنظر در راهبردهای بازاریابی خود نیز باشند. فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ در کتاب اصول بازاریابی با ارائهی مجموعهای از اصول و مفاهیم علمی و نظری، موارد مطالعهی واقعی، راهکارها و راهبردها، داستانها و مثالهای بازاریابی و هشدارها و رهنمودها به ما میآموزند که برای موفقیت چگونه باید به مشتریان فایده‌رسانی کنیم، چگونه باید نامهای تجاری توانمند داشته باشیم و چگونه باید در عین احساس مسئولیت اجتماعی بازاریابی کنیم.* ترجمه‌ی ویراست جدید کتاب اصول بازاریابی در دو شکل تک‌جلدی و دوجلدی منتشر شده است. در نسخه‌ی دوجلدی همه‌ی مطالب شامل مطالعات موردی، تصاویر، پیوست‌ها و برخی از بخش‌‌های تکمیلی انتهایی فصول نیز وجود دارد. به منظور خلاصه‌سازی، از آوردن این بخش‌ها در نسخه‌ی تک‌جلدی خودداری شده است. علاقه‌مندان می‌توانند بر حسب نیاز و هدف خود هر یک از این دو مجموعه را که مایل هستند مطالعه کنند.
فهرست مطالب:
بخش 1: بازاریابی و فرآیند بازاریابی
فصل 1: بازاریابی: مدیریت روابط سودآور با مشتری
فصل 2: شرکت و راهبرد بازاریابی: مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان
بخش 2: شناخت بازار و مصرف‌کنندگان
فصل 3: محیط بازاریابی
فصل 4: مدیریت اطلاعات بازاریابی
فصل 5: بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی
فصل 6: بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی
بخش 3: طراحی راهبرد بازاریابی مشتری‌مدار و ترکیب یکپارچه‌ی عناصر بازاریابی
فصل 7: راهبرد بازاریابی مشتری‌مدار: فایده‌رسانی به مشتریان هدف
فصل 8: کالا، خدمات و راهبرد نام تجاری
فصل 9: راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دوره‌ی عمر کالا
فصل 10: قیمت‌گذرای کالاها: آگاهی از فایده‌ی ناب برای مشتری
فصل 11: قیمت‌گذاری کالاها: راهبردهای قیمت‌گذاری
فصل 12: مدیریت شبکه‌های بازاریابی و زنجیره‌ی عرضه
فصل 13: خرده‌فروشی و عمده‌فروشی
فصل 14: اطلاع‌رسانی درباره‌ی فایده‌ی خالص مشتری: راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه
فصل 15: تبلیغات و روابط عمومی
فصل 16: فروشندگی شخصی و تبلیغات پیشبرد فروش
فصل 17: بازاریابی مستقیم و برخط: ایجاد روابط مستقیم با مشتریان
بخش 4: بسط بازاریابی
فصل 18: ایجاد مزیت رقابتی
فصل 19: بازار جهانی
فصل 20: اصول اخلاقی و مسؤولیت اجتماعی بازاریابیتوضیحات