درباره کتاب سفارش دهنده عزیز!
برحسب اتفاق، تعداد کتاب‌های سودمندی که برای طراحان دربارۀ چگونه بهتر کارکردن با مشتریان نوشته شده است، بسیار زیاد است.اکثر طراحان می‌خواهند شما را درک کنند تا بتوانند فرآیند را بهبود دهند،
اما تا جایی که من می‌دانم کتابی که به مشتریان کمک کند تا با افراد خلّاق یعنی افرادی خاص با زبانی منحصر به فرد و ناامنی‌های غیرخاص، بتوانند بهتر کار کنند، وجود ندارد.
دانستن زبان طراحان و درک این که چگونه می‌توان دربارۀ مفاهیم انتزاعی با آنها صحبت کرد، درست همانند آماده شدن برای یک سفر خارجی است؛ شما بدون آموختن چند کلمه ژاپنی که به توکیو نمی‌روید؛ زیرا قصد سفارش غذایی دارید تا برای شما قابل خوردن باشد و بی‌آن که گم شوید بتوانید به هتل خود باز گردید.
فهرست کتاب سفارش دهنده عزیز!
نکته ای درباره افراد خلاق
صادق باشید خودتان را بشناسید
از من نماد بساز
شفافیت در هدف داشته باشید
مخاطب شما کیست؟
حواستان به هر نوع مخاطبی باشد
تصمیم بگیرید که چه کسی باید تصمیم بگیرد
RFP ارسال نکنید
مطلبی کوتاه برای نوشتن یک بریف
مشکل را بگویید نه راه حل را
اتفاق نظر داشته باشید
تجربه همه چیز نیست
اولین تماسهای تلفنی ناشیانه
اهمیت ملاقات افراد به صورت حضوری
پروپوزال بگیرید
به خاطر خدا با مشتریان قبلی تماس بگیرید
افراد حاضر در جلسه را معرفی کنید
جلسات را یکی پس از دیگر برنامه ریزی نکنید تا مجبور نشویم در لابی به دیگر رقبا برخورد کنیم
در مورد بودجه شفاف باشید
ارزش یک کار خلاق
درک بیشتر از پرداخت هزینه ها با نرخ ثابت
در انتظار غیر منتظره ها
خوب، فوری ارزان
همیشه روی خط نقطه چین را امضا کنید
دلایل پیروز نشدن افراد در رقابت را به آنها بگویید
بهترین روشها زمانی بهترین عملکرد را دارند که انعطاف پذیر باشند
و...