کتاب رفتار مصرف کننده (تدوین استراتژی بازاریابی) نوشته دل هاوکینز،راجر بست ترجمه احمد روستا، کنث کانی توسط انتشارات سارگل به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: بازاریابی، بازارشناسی، مصرف کننده
مباحث کتاب رفتار مصرف کننده
- تدوین استراتژی بازاریابی
- تفاوت های میان فرهنگی در رفتار مصرف کننده
- استراتژی بازاریابی و ارزش ها
- تاثیرات گروه بر رفتار مصرف کننده
- ادراک
- یادگیری، حافظه و موضع یابی محصول
- انگیزش شخصیت و احساسات مصرف کننده
- نگرش ها و باورهای تاثیرگذار در مصرف کننده
- برداشت از خود و سبک زندگی
- عوامل تاثیر گذار موقعیتی
- فرایند تصمیم گیری مصرف کننده و تشخیص مسئله
- جستجوی اطلاعات
- ارزیابی و انتخاب گزینه ها
- انتخاب مکان و مرحله خرید
- فرایندهای پس از خرید رضایت و تعهدات مصرف کننده
- رفتار خریداران سازمانی
- قوانین و مقررات بازاریابی و رفتار مصرف کننده