مدیریت دانش، متشکل از فرایند خلق، اشتراک‌گذاری، بهره‌وری و اطلاعات در یک سازمان است. در واقع این تعریف به رویکردی چندمنظوره برای بکارگیری بهترین شیوه استفاده از دانش در راستای دستیابی به اهداف سازمانی اشاره دارد. کتاب حاضر، با نگاهی جدید به مدیریت دانش برای فروش و بازاریابی، راهنمایی‌های عملی و اجرایی راجع به مدیریت دانش در محیط‌های فروش و بازاریابی را به همراه مطالعات موردی و بیان تجارب واقعی از سوی نویسندگان بیان می‌دارد و به همین دلیل به کتابی معیار برای بهره‌مندی متخصصان این حوزه تبدیل شده است. در این کتاب ارزش واقعی هر نوع اقدامی برای مدیران، مسئولان فروش و بازاریابی و مخاطبینی که در پی ارتقا عملکرد شخصی خود هستند فراهم شده است تا با پیاده‌سازی مطالب آن در کل سیستم، قادر به کسب منافع عملکردی مهمی برای سازمان خود باشند.