پیاده سازی بازاریابی دهان به دهان یک دستورالعمل جامع به منظور طراحی برنامه های بازاریابی آنلاین بوده که قادر به تولید مکالمات مثبت و موثق باشند. این کتاب یک چارچوب استراتژیک و نکات عملی برای آماده سازی، اجرا و پایداری برنامه های بازاریابی آنلاین دهان به دهان ارائه میدهد.
از طریق مطالعات موردی فعلی، به روشها و توصیه قابل اعمال، این کتاب طرحهای هوشمندانه رسانه اجتماعی و تاکتیکهای مقرون به صرفه که بتوان آنها را بلافاصله مستقر نمود، ارائه میدهد.
این کتاب اصول اولیه شناسایی تاثیرگذاران آنلاین، توسعه پیامهایی برای جلب توجه و انتخاب ابزارهای مبتنی بر وب که قادر به هدایت مکالمات – آنلاین و آفلاین – باشند را فهرست میسازد.
این کتاب در خصوص این نکات با مثالهای متعدد از شرکتهای بزرگ مانند شرکت پپسی و فورد موتور، سازمانهای خلاق مانند ویرو اسمارت هوم، و سازمانهای غیرانتفاعی مانند گرین پیس اینترنشنال توضیح میدهد. این کتاب همچنین درسهای ارتباطی از طرحهای مردمی آغاز شده در وب سایتهای هوباکن411 و طرفداران کفش تامز، از جمله سایر موارد، را ارائه میدهد.
آنچه در این کتاب خواهید یافت
پیاده سازی بازاریابی دهان به دهان مزیت بحرانی دسترسی به اینترنت در یک جامعه اطلاعات-محور را نشان میدهد.
بخش 1 ادعا میکند افرادی که میدانند چگونه میتوان از وب به منظور یافتن، جمعآوری و گسترش اطلاعات استفاده نمود نه تنها بقا پیدا کرده بلکه همچنین پیشرفت میکنند.
بخش 2 رویکردی به خوانندگان ارائه داده که تعیین میکند معنای نفوذ آنلاین برای برند آنها چیست. این بخش روشهای متعددی به منظور مشخص نمودن رهبران مکالمه آنلاین، دستیابی به اعتماد این تاثیرگذاران و آغاز روابط بلندمدت با آنها ارائه میدهد.
بخش 3 به بزرگترین چالش پیش روی بازاریابان هنگام اجرای برنامههای دهان به دهان رسیدگی مینماید. این بخش برروی نیاز به مشاهده گرایشات اجتماعی و فرهنگی هنگام ایجاد پیامها تاکید دارد. این بخش نشان میدهد چگونه میتوان ارزش را به مکالمات آنلاین تاثیرگذاران افزود. این بخش توضیح میدهد طرحهای آنلاین موفق با حجم بالای بازاریابی دهان به دهان شامل یک مکالمه مستمر میان سازمانها و مخاطبان آنها میباشند. همچنین به رابطه مستقیم میان محصولات کیفیت و بازاریابی دهان به دهان
مثبت اشاره دارد. این بخش نشان میدهد چگونه پایداری به وعده های داده شده به تاثیرگذاران آنلاین موجب ایجاد اعتماد و تغییر این شهروندان مجازی به مدافعان میگردد.
بخش چهارم نشان میدهد چگونه میتوان کمپینهای دهان به دهان آنلاین ایجاد نموده که تاثیرگذاران را وادار به انتقال پیامهایی نمایند. این بخش یک چارچوب دقیق برای تعریف موفقیت در مراحل برنامهریزی طرحهای تشویقی آنلاین، تعیین معیارها و اندازهگیری تاثیر بازاریابی دهان به دهان، در طول، و پس از، برنامههای برقراری ارتباط در اختیار خوانندگان قرار میدهد.
ضمیمه متشکل از فهرستی از پرسشهای خواننده هنگام آمادهسازی خود برای طراحی و راهاندازی برنامههای بازاریابی دهان به دهان آنلاین میباشد. این ابزار خود-ارزیابی به محققان اجازه میدهد هنگام انجام تحقیقات خود، پیامها را بیان نموده و در خصوص روشهای خلاقانه برای تعامل با مخاطبان خود فکر کنند.
در نهایت، بهترین روش برای یادگیری در خصوص رسانه اجتماعی و درک نحوه عملکرد کانالهای ارتباطی مشارکتی، اتصال جامعه و پلت فرمهای وبلاگ ذکر شده در این کتاب است. نامهای کاربری و رمزهای عبور میتوانند به نشان دادن پویایی غیرشهودی رسانه اجتماعی و برقراری ارتباط با مخاطبان جدید، مرتبط و قدرتمند کمک کنند. به منظور پیادهسازی استراتژیهای دهان به دهان آنلاین، به آنچه میگویند گوش فرا داده، واکنش نشان دهید، و ارتباط خود را حفظ کنید.