بازاریابی عامل تعیین‌کننده و منحصر به فردی است که کسب و کارها را از سایر سازمان‌های بشری متمایز می‌کند. فرایند بازاریابی در حال تغییر است. اینترنت، روابط مشتری با موسسه و موسسه با موسسه را تغییر داده است. به نظر می‌رسد علایم تجاری، که زمانی قدرتمند بودند، نسبت به قبل، اثربخشی کم‌تری دارند. نگارنده در کتاب حاضر رهنمودهای مهم پیشگامان در بازاریابی را به همراه دیدگاه‌های خویش در این زمینه گردآوری کرده است. از جملة این پیشگامان می‌توان به دیوید آکر، آدام کاری، جورج اس دی، آل ریس، و جک تروت اشاره کرد. آیندة بازاریابی، علامت تجاری، و مدیریت آن، ارتباط با مشتری، ارزش ویژة مشتری، و ولوله از جمله مباحث کتاب است.